Na Big Alegria, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política clara e simples de trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo os detalhes:

1. Prazo para Troca ou Devolução:

Conforme a legislação brasileira, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo é válido para qualquer motivo, como insatisfação com o produto, arrependimento da compra ou defeitos

2. Condições para Troca ou Devolução:

Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições: Estar em sua embalagem original; Não apresentar sinais de uso; Estar acompanhado de todos os acessórios e manuais, se houver. Caso o produto apresente defeito, a análise será feita por nossa equipe, e entraremos em contato em até 5 dias úteis para a solução

3. Como Solicitar Troca ou Devolução:

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para contato.bigalegria@outlook.com com as seguintes informações: Nome completo; Número do pedido; Motivo da solicitação (troca ou devolução); Fotos do produto, se houver defeito. Após o recebimento da solicitação, nossa equipe entrará em contato para instruções detalhadas sobre o processo de devolução

4. Envio do Produto de Volta:

Após o contato inicial, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta, sem custo. Basta levar o item até uma agência dos Correios e informar o código fornecido

5. Reembolso:

Caso opte pela devolução, o reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado: Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode aparecer na fatura em até 2 ciclos. Boleto bancário: o reembolso será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto

6. Troca por Outro Produto:

Se optar pela troca, você poderá escolher qualquer outro produto disponível em nosso site. Caso haja diferença de valor, ela deverá ser paga antes do envio do novo item

7. Produtos com Defeito:

Produtos com defeito podem ser trocados ou devolvidos sem custo dentro do prazo de 7 dias. Após esse período, o cliente deverá entrar em contato com a assistência técnica do fabricante, quando aplicável. Para mais informações ou qualquer dúvida sobre trocas e devoluções, entre em contato com a nossa equipe

CONTATO

Whatsapp: +55 (12) 99777-4671 (não ouvimos áudios, apenas texto)

E-mail: contato.bigalegria@outlook.com

Endereço: RUA ALDO PEDRO DA SILVA, 94 - SÃO SEBASTIÃO - SP - CEP: 11.628-216 - BRASIL

Horário de Atendimento: Seg. à Sex. 08h às 17h